POLÍTICA DE TROCA, REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

 

Querido cliente,

​

Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da Bioargo, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

 

O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.

 

Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:

 - produtos devolvidos devem conservar os lacres intactos na embalagem original;

 - produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.

 

Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:

 - faça login no site e nos mande uma mensagem;

 - informe o número do pedido;

 - informe o motivo da devolução;

 - escolha os itens que pretende trocar ou devolver;

 - informe se você quer créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago;

 - imprima a etiqueta de transporte pré-pago que enviaremos para seu e-mail;

 - embale bem e todos os itens em uma caixa, para garantir a integridade dos itens.

 

Se o motivo da devolução for relacionado a defeito, nós assumiremos o custo do envio, ok?

Pronto! Agora é só nos enviar e aguardar. Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato.

 

Atenciosamente,

Equipe Bioargo